Правила и способы возврата

Товар надлежащего качества можно вернуть, если он не был в употреблении и сохранил все свои потребительские свойства, в течение 14 дней, не считая дня получения заказа.

Гарантийный срок на все категории товаров составляет 30 дней.

При возврате товара ненадлежащего качества и установлении факта брака, мы возместим стоимость товара и почтовые расходы за возврат товара по территории РФ.

 

Инструкция по возврату товара и денежных средств на сайте:

1. Войдите в личный кабинет на сайте или в мобильном приложении.

2. Перейдите в раздел «Мои заказы» в вашем профиле.

3. Найдите нужный заказ и нажмите кнопку «Оформить возврат».

4. Выберите товары, которые хотите вернуть.

5. Укажите причину возврата по каждому возвращаемому товару.

6. Выберите способ возврата товара.

7. Выберите удобный для вас способ возврата денег и внесите необходимые реквизиты. Обратите внимание, что корректность введённых реквизитов влияет на скорость обработки возврата. Если оплата заказа производилась на сайте, денежные средства будут возвращены на ту же карту, с которой осуществлялась оплата.

8. Нажмите кнопку «Оформить возврат». После оформления электронного заявления на сайте будет сформирован QR-код заявления на возврат.

Обратите внимание: для каждого заказа необходимо создать отдельное заявление на возврат.

ПВЗ СДЭК

- Перейдите по ссылке: https://my.cdek.ru/lkfl/clients-return/d95e1000-de26-4fe7-9781-0b93d935b639

- Авторизуйтесь, если потребуется, и заполните контактные данные, информацию о посылке, выберите способ передачи.

- Система автоматически заполнит информацию об интернет-магазине.

- Сохраните номер накладной или распечатайте ее.

Обратите внимание: отправитель (покупатель) самостоятельно оплачивает стоимость отправки возврата по тарифам перевозчика, а также все возникающие дополнительные расходы (таможенные пошлины, сборы, налоги и прочие платежи).

Расходы покупателю не компенсируются.

С тарифами на возврат можно ознакомиться в отделении ПВЗ СДЭК.

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Если заказ был оплачен картой на сайте, то возврат денежных средств осуществляется в течение 3 календарных дней с даты поступления товара на склад продавца, на ту же карту, с которой был оплачен товар.

Срок поступления платежа может быть увеличен — это зависит от скорости работы банка покупателя.